Tengo pasaje sacado desde el 30 de noviembre para el 30/01/[números] por despegar dentro del plan pre viaje que ofrecieron en ése momento. Desde la agencia no me reconocen el vuelo, nunca me enviaron el mail de confirmación, la tc ya comenzó a descontarme las cuotas del pasaje. Les envié por fcb (que fue de la única manera que logré contacto) todos los comprobantes, resumen de tarjeta incluído, y continúan diciéndome que no hay una gestión a mi nombre. En aerolíneas argentinas ya me confirmaron el vuelo pero necesito modificarlo con urgencia y despegar continúa sin darme ninguna respuesta. No puede ser que desde principios de diciembre esté realizado esta queja. Se acxerca la fecha de viaje y no logré solucionar mi inconveniente. Ya no sé qué más hacer. Mi temor es perder el dinero del pasaje. Necsito que se me reconozca la gestión y tener mi código de reserva urgente! encima de todo éste inconvemiente, el pasaje salió con mi nombre de usuario de la app de despegar: majo capdevila. Espero que éste último dato sirva de referencia.
Tengo pasaje sacado desde el 30 de noviembre para el 30/01/[números] por despegar dentro del plan pre viaje que ofrecieron en ése momento. Desde la agencia no me reconocen el vuelo, nunca me enviaron el mail de confirmación, la tc ya comenzó a descontarme las cuotas del pasaje. Les envié por fcb (que fue de la única manera que logré contacto) todos los comprobantes, resumen de tarjeta incluído, y continúan diciéndome que no hay una gestión a mi nombre. En aerolíneas argentinas ya me confirmaron el vuelo pero necesito modificarlo con urgencia y despegar continúa sin darme ninguna respuesta. No puede ser que desde principios de diciembre esté realizado esta queja. Se acxerca la fecha de viaje y no logré solucionar mi inconveniente. Ya no sé qué más hacer. Mi temor es perder el dinero del pasaje. Necsito que se me reconozca la gestión y tener mi código de reserva urgente! encima de todo éste inconvemiente, el pasaje salió con mi nombre de usuario de la app de despegar: majo capdevila. Espero que éste último dato sirva de referencia.
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Hola María, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
19 de Enero a las 9:56 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Me encantaría poder gestionar todo desde Mis viajes! Y no tener que tomarme todas las molestias ocasionadas hasta el momento... Pero al no haberme brindado un CÓDIGO DE RESERVA no puedo hacer nada a través de la app!
19 de Enero a las 10:05 hs.Responder