Tengo una reserva de 5 vuelos a buenos aires y no me dan solución para el cambio de fecha ya que no pude viajar por el inconveniente de la pandemia. El problema es que ya he pedido en varias ocasiones cambio de fechas y a cancelar los pasajes y los representantes de atención en el [números] de despegar me confirman el cambio que me va a llegar un mail con la confirmación me llega a más de 15 días un mail indicándome que cancelaron mi solicitud de cambio o cancelción. Ahora no puedo hacer ningún cambio por la web y no atienen el teléfono.
Tengo una reserva de 5 vuelos a buenos aires y no me dan solución para el cambio de fecha ya que no pude viajar por el inconveniente de la pandemia. El problema es que ya he pedido en varias ocasiones cambio de fechas y a cancelar los pasajes y los representantes de atención en el [números] de despegar me confirman el cambio que me va a llegar un mail con la confirmación me llega a más de 15 días un mail indicándome que cancelaron mi solicitud de cambio o cancelción. Ahora no puedo hacer ningún cambio por la web y no atienen el teléfono.
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Hola Jose, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
03 de Noviembre a las 12:08 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Por la web no me deja hacer cambios de vuelo y cuando pido la cancelación me llaga un mail donde me dicen que no pueden atender mi solicitud de cancelación
03 de Noviembre a las 12:16 hs.ResponderAguardo respuesta a mi inconveniente, para que se entienda no puedo hacer cambios ni cancelar ni por la web app como tampoco por el **** porque no atienden y estoy hace días y esperando más de 20 minutos en línea sin éxito
03 de Noviembre a las 12:17 hs.ResponderY??? Sigo esperando una respuesta
01 de Diciembre a las 11:48 hs.ResponderSaben que los reclamos de despegar no los está resolviendo es más ni debe saber que hay reclamos que supuestamente ustedes de tuquejasuma les envian
04 de Diciembre a las 9:39 hs.Responder