Fui e*****do por #despegar . Mi reservar con vuelo a rio de janeiro nro. De reserva [números] reserva aerolínea #fninqd y confirmada para el 20 de marzo del [números] fue cancela por pandemia. Llame y intente cambiar mi vuelo para el [números] antes de que pase un año de comprarlo y hoy me dice que mi vuelo mo [puede ser cambiardo por politica de la compañía area. Reclamo una solucion ya.
Fui e*****do por #despegar . Mi reservar con vuelo a rio de janeiro nro. De reserva [números] reserva aerolínea #fninqd y confirmada para el 20 de marzo del [números] fue cancela por pandemia. Llame y intente cambiar mi vuelo para el [números] antes de que pase un año de comprarlo y hoy me dice que mi vuelo mo [puede ser cambiardo por politica de la compañía area. Reclamo una solucion ya.
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Hola Herrnan, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
01 de Febrero a las 21:17 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Hace un año que estoy tratando de gestionarlo y no me permite, incluso telefónicamente no responden. Exijo una solución y se contacten de inmediato. Por gestión de viajes dice que mi vuelo no es cambiable .comenzare una demanda en derecho al consumidor
01 de Febrero a las 21:26 hs.ResponderNo responden al ***********, tampoco por correo, redes sociales. Ya no se que medio buscar para llegar a un acuerdo y que me devuelvan mi viaje o el dinero.
06 de Febrero a las 12:32 hs.ResponderAun continuo llamando y no me atienden, en la app no me permite replanificar mi viaje y no responder a mis correos. NO tengo solución.
08 de Febrero a las 15:05 hs.ResponderContinuo esperando que me contacten. Recibi un correo hace tres semanas que iban a contactarme y nunca paso. sigo llamando y luego de dos horas de quedar en espera, decido cortar la llamada. La app no me permite hacer el cambio de mi viaje.
12 de Febrero a las 11:28 hs.ResponderContinuo esperando un contacto que nunca ha llegado. No responden al *********** y por la app no me permite realizar cambios.
17 de Febrero a las 15:26 hs.ResponderEste 20 de marzo llevaré un año haciendo el reclamo. Es inaudito que en tanto tiempo nadie me de una solución. Mis peores recomendaciones en el uso de #despegarestafador para programar un viaje de familia
04 de Marzo a las 15:41 hs.Responder