Quiero hacer la cancelación de un alojamiento pero despegar.com no da respuesta , bah en realidad responde a cualquier consulta con un mensaje automático diciendo que lo gestione en mis viajes pero me sigue diciendo que no es cancelable. El número es [números]. Inicie mi reclamo en defensa al consumidor pero dudo obtener respuesta de su lado antes de que llegue la fecha de mi reserva.
Quiero hacer la cancelación de un alojamiento pero despegar.com no da respuesta , bah en realidad responde a cualquier consulta con un mensaje automático diciendo que lo gestione en mis viajes pero me sigue diciendo que no es cancelable. El número es [números]. Inicie mi reclamo en defensa al consumidor pero dudo obtener respuesta de su lado antes de que llegue la fecha de mi reserva.
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Hola Daniela, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
01 de Mayo a las 11:30 hs.Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Jajajajajja es broma no? Justamente estoy haciendo el reclamo por acá porque el mensaje automático de Despegar no responde a mi problema, el problema es que desde Mis Viajes me dice que LA RESERVA NO ES CANCELABLE y contestan mi mensaje diciendo que lo gestione por ahí? ESTAFADORES, habrá que iniciar acciones legales
01 de Mayo a las 12:17 hs.Despegar no respondió a mi reclamo más que con un mensaje automático que no corresponde con mi problema
06 de Mayo a las 9:04 hs.Hola Daniela,
26 de Junio a las 15:57 hs.Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que tu caso lo estamos gestionando por medio de la solicitud SU-*******, de nuestra parte te mantendremos al tanto de los avances que se presenten a tu correo electrónico.
Cordialmente,
Equipo despegar.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Daniela A
10 de Julio a las 16:01 hs.