Nosotros compramos un vuelo y hotel en despegar para el 20 de marzo y fue suspendido por covid desde entonces que quiero reprogramarlo para después de las pandemia y siempre la pateaban para adelante en diciembre, yo le hice un reclamo atravez de coprec ya estoy en la segunda audiencia , todavía no nos dieron una respuesta, ahora azul dice que el ticket venció y que no puede reprogramar cuando nosotros hace meses que venimos con este reclamo! nosotros pedimos la reprogramacion del vuelo y del hotel o en última instancia el reembolso pero a valor actualizado que nos permita adquirir el mismo producto.
Nosotros compramos un vuelo y hotel en despegar para el 20 de marzo y fue suspendido por covid desde entonces que quiero reprogramarlo para después de las pandemia y siempre la pateaban para adelante en diciembre, yo le hice un reclamo atravez de coprec ya estoy en la segunda audiencia , todavía no nos dieron una respuesta, ahora azul dice que el ticket venció y que no puede reprogramar cuando nosotros hace meses que venimos con este reclamo! nosotros pedimos la reprogramacion del vuelo y del hotel o en última instancia el reembolso pero a valor actualizado que nos permita adquirir el mismo producto.
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Hola Jorge, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
09 de Febrero a las 19:29 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Azul ya autorizo el reembolso y despegar todavia no da respuestas!! Llevamos meses de esto pedimos.por favor una via de comunicación !!!
22 de Febrero a las 17:41 hs.El.reclamos.ya esta realizado en toda las via de comunicación disponibles por despegar
22 de Febrero a las 17:42 hs.Todavía NO hubo ninguna solucion ,seguimos igual, Ni el reembolso , ni la reprogramación.
16 de Febrero a las 11:17 hs.ResponderYo soy una persona mayor , hipertensa y todo esto nos hace muy mal.
Aerolineas azul ya nos autorizó la devolución pero despegar p todavía nada , ni hotel ni vuelo , hace 10 meses que estamos intentando.
19 de Febrero a las 21:52 hs.ResponderSigue sin solicitar el reembolso ya autorizado por Azul , ya no sabemos que hacer !!!!
22 de Febrero a las 17:39 hs.ResponderHace meses que estamos esperando que despegar nos devuelva el dinero del vuelo , y estamos esperando también que nos de una solución con los hoteles o la devolución o la reprogramacion... despegar nos estafó
12 de Marzo a las 8:12 hs.ResponderAzul ya nos autorizo la devolución y despegar todavía no quiere devolvernos nuestro dinero.
12 de Marzo a las 8:13 hs.Responder