Desde los primeros dias de junio que estoy lidiando a traves de la via legal para lograr una respuesta que no sea "automatica", como envian desde el sitio web y desde la casilla de mail del esrudio de abogados alchouron etc etc, a traves de su abogado el dr. [nombre]. Al dia de la fecha no he recibido mas que evasivas cuando la propuesta de acuerdo trasladada por mi representado el sr tripicchio dni [números] ha sido mas que concreta: se solicito el reintegro de todos los cupones en un [números]% c/u (ni siquiera se solicito la dolarizacion, cuestion que podria readecuarse en una futura demanda judicial) para poder reprogramar dichas reservas para el año proximo y en relacion a los tickets aereos se solicito la reprogramacion para mayo/junio de [números]. Nada descabellado. Asi todo, las respuestas tanto del estudio de abogados como de despegar han sido renuentes.
por lo tanto solicito arbitren los medios necesarios para retomar el reclamo y agilizar la gestion para dar viabilidad a la pretension de mi cliente.
a la espera de pronta respuesta.
estamos en contacto.
saludos cordiales
Desde los primeros dias de junio que estoy lidiando a traves de la via legal para lograr una respuesta que no sea "automatica", como envian desde el sitio web y desde la casilla de mail del esrudio de abogados alchouron etc etc, a traves de su abogado el dr. [nombre]. Al dia de la fecha no he recibido mas que evasivas cuando la propuesta de acuerdo trasladada por mi representado el sr tripicchio dni [números] ha sido mas que concreta: se solicito el reintegro de todos los cupones en un [números]% c/u (ni siquiera se solicito la dolarizacion, cuestion que podria readecuarse en una futura demanda judicial) para poder reprogramar dichas reservas para el año proximo y en relacion a los tickets aereos se solicito la reprogramacion para mayo/junio de [números]. Nada descabellado. Asi todo, las respuestas tanto del estudio de abogados como de despegar han sido renuentes.
por lo tanto solicito arbitren los medios necesarios para retomar el reclamo y agilizar la gestion para dar viabilidad a la pretension de mi cliente.
a la espera de pronta respuesta.
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Hola Leandra, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
30 de Setiembre a las 19:15 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
El caso esta en legales, los abogados responden en "modo automatico" hay un cartel en el portal de internet donde dicen que las demoras se deben a que mi caso "esta en legales" por lo que es IMPOSIBLE GESTIONAR CAMBIOS DESDE LA PAGINA. PREFERIRIA QUE ME CAMBIEN DE ESTUDIO JURIDICO. NICKOLSON Y CANO. NI SIQUIERA OFRECEN ALTERNATIVAS DE ACUERDO. Espero sus comentarios. Saludos.
30 de Setiembre a las 19:24 hs.ResponderEl 22 de octubre se vence el plazo para reprogramar el aereo y siguen sin darme respuesta. Desde mayo que estoy reclamando.
05 de Octubre a las 8:30 hs.ResponderNo he tenido al dia de la fecha solucion a mis reservas con Despegar. No he solicitado rembolsos. Solo quiero hacer mi viaje en ****. No me reprograman el vuelo ni me han devueltos las reservas. Desde mayo de este año que vengo lidiando con estos inescrupulosos. El lunes tengo zoom con Despegar y Aerolineas Argentinas. Espero llegar a un acuerdo sino les iniciare juicio!!!
16 de Octubre a las 7:52 hs.ResponderEl 4 de noviembre tengo la 2da audiencia COPREC. Siguen con evasivas. Pido reprogramacion del aereo sin penalidad (la pagina lo permitia) y nada. Pido rembolso de los hoteles y nada. Pregunto: si oportunamente se pago a Despegar, porque no ofrecen alternativas? Mi cliente trabaja en cargo jerarquico en Medios y no va a dudar en VISIVILIZAR este caso y solidarizarse con los que estan en la misma situacion. En caso de no tener respuesta favorable tambien va a generar protestas organizasas en las redes. No se salva nadie!
31 de Octubre a las 8:30 hs.Responder