Tengo una reserva para jamaica en el hotel riu tropical bay para el 7 de mayo por 4 noches y no me permite hacer cambios, ya que llame al hotel riu y me confirmaron que el hotel esta cerrado hast el 1 de junio por la pandemia. Faltan 48 hs y no puedo comunicarme, ya cambie el vuelvo por lan sin problemas....
Tengo una reserva para jamaica en el hotel riu tropical bay para el 7 de mayo por 4 noches y no me permite hacer cambios, ya que llame al hotel riu y me confirmaron que el hotel esta cerrado hast el 1 de junio por la pandemia. Faltan 48 hs y no puedo comunicarme, ya cambie el vuelvo por lan sin problemas....
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Hola Sebatian, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
05 de Mayo a las 20:36 hs.Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Para mi viaje FALTAN MENOS de 3 días y en la página no me permite hacer cambios, si cancelar, pero quiero cambiarlo para la misma fecha del vuelo... y no tengo forma de que me contesten por es recurro a tu queja suma ... Gracias
05 de Mayo a las 21:32 hs.Solo quiero que me habiliten para cambiar...
05 de Mayo a las 21:34 hs.No he recibido respuesta satisfactoria alguna y necesito que me habiliten a cambiar la fecha. No es posible que me obliguen a cancelar y volver a comprar a un precio superior..
06 de Mayo a las 19:48 hs.A mi me pasa lo mismo. Mas de *** lucas me quieren cobrar para cambiar. Y por cancelar como un 11% de lo que pague. Y eso de decia cancelacion gratuita
06 de Mayo a las 20:25 hs.Despegar no responde el teléfono y lo único que hace es mandar una respuesta automática sin solución... como ya pasó la fecha del viaje no permite hacer nada .... estamos a la deriva!!!!
10 de Mayo a las 9:43 hs.No da respuesta
21 de Mayo a las 7:36 hs.Hola Raul,
30 de Junio a las 16:24 hs.Ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Gracias
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de RAUL I
10 de Julio a las 16:02 hs.