Tenía planeadas unas vacaciones en familia que tuve que cancelar por el impacto del corona virus. Despegar me está devolviendo en vouchers las cancelaciones de los hoteles, en lugar del dinero. Mis vuelos también cancelados nunca fueron reembolsados.
Tenía planeadas unas vacaciones en familia que tuve que cancelar por el impacto del corona virus. Despegar me está devolviendo en vouchers las cancelaciones de los hoteles, en lugar del dinero. Mis vuelos también cancelados nunca fueron reembolsados.
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Hola [nombre], debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
04 de Julio a las 11:34 hs.ResponderPara agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Hola [nombre],
04 de Julio a las 19:23 hs.ResponderComprendemos esta situación que ha afectado tu viaje y el de cientos de viajeros!
En este momento podemos indicarte que la devolución de tu vuelo se encuentra en proceso, dada la contingencia las aerolíneas están tardando mas de lo habitual en procesar el pedido.
Debido a la contingencia actual, nuestros esfuerzos están enfocados en dar una solución y ofrecer mayor tranquilidad.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Sigo sin respuesta.
10 de Julio a las 1:56 hs.ResponderSigo sin ningún tipo de respuesta por parte de despegar. Lo único que me reembolsaron fueron unos hoteles pero ni siquiera me reembolsaron el dinero, sin consulta previa, me dieron vouchers para reutilizar en despegar. Sigo esperando reembolso de los vuelos y un verdadero reembolso de los hoteles.
20 de Julio a las 16:20 hs.ResponderSin respuesta, sin solución, sigo esperando
04 de Agosto a las 9:50 hs.Responder