Desde el día 8 de febrero me quiero comunicar con despegar, deje mis pasajes abiertos para definir fechas de vuelo hasta el 04/03/[números], por mail indicaron que tenia tiempo hasta el 15/12/[números] para realizar mi viaje. Pero cuando ingreso a la pagina el día de despegar no me permite hacer el cambio porque dice "tu vuelo no se puede cambiar". Hace días que intento comunicarme y no tengo respuesta.
Desde el día 8 de febrero me quiero comunicar con despegar, deje mis pasajes abiertos para definir fechas de vuelo hasta el 04/03/[números], por mail indicaron que tenia tiempo hasta el 15/12/[números] para realizar mi viaje. Pero cuando ingreso a la pagina el día de despegar no me permite hacer el cambio porque dice "tu vuelo no se puede cambiar". Hace días que intento comunicarme y no tengo respuesta.
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Hola Carlos, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
17 de Febrero a las 10:18 hs.Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Que sorpresa... otra respuesta automática!. Desde el sitio web no se puede gestionar el cambio. Necesito que le den solución a mi situación, mi numero de consulta es CO-************. Saludos,
17 de Febrero a las 10:40 hs.Me llamo una operadora de despegar para consultar para cuando necesitaría el cambio. De igual manera me toco pagar por el cambio de pasaje.
22 de Febrero a las 8:59 hs.