El día 09 de enero de [números] recibi un correo de despegar donde me notifica a de la devolución en su totalidad del dinero que pagué por un alquiler de auto, servicio que no me prestaron, la devolución tardaría 15 días y vamos para 5 meses y no he recibido el dinero y ha sido imposible comunicarme con despegar no contestan en la línea los correos son ignorados, realmente me siento estafada por esta empresa.
El día 09 de enero de [números] recibi un correo de despegar donde me notifica a de la devolución en su totalidad del dinero que pagué por un alquiler de auto, servicio que no me prestaron, la devolución tardaría 15 días y vamos para 5 meses y no he recibido el dinero y ha sido imposible comunicarme con despegar no contestan en la línea los correos son ignorados, realmente me siento estafada por esta empresa.
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Hola Aura, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
01 de Junio a las 21:56 hs.Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
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06 de Junio a las 9:43 hs.Hola Aura,
22 de Julio a las 14:30 hs.Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que por medio de la solicitud IC-******, te hemos solicitado que nos adjuntes alguno soportes para poder validar tu caso debido a que en nuestro sistema registra que la devolución se proceso de forma exitosa, con el fin de de dar prioridad es necesario que adjuntes la información.
Cordialmente,
Equipo despegar
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Aura N
07 de Agosto a las 21:05 hs.