Compre a despegar.com dos pasajes en el [números] para viajar en mayo del [números] a españa y por razones de publico conocimiento que fue la pandemia no pudimos realizar el viaje y nunca me devolvieron el dinero de los dos pasajes, ahora dicen que me hicieron el reintegro a la tarjeta visa pero visa dice que no tiene ningún reintegro de despegar.com ya hable con todos, espere 6 meses para que me la devuelvan ya no se que mas hacer, espero me puedan ayudar muchas gracias.
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Hola Carolina, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
06 de Octubre a las 20:20 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Ya hice el reclamo a través de la página web y figura como soluvionado que me reintegración el dinero y es Mentira no me devolvieron nada, dicen que por la situación hay demoras ...VAN 6 MESES DE DEMORA...cuando me devuelvan el dinero no va a valer nada conforme siga aumentando todo...No quisiera pensar que Despegar me está ******ndo pero es lo más parecido a una ****** todo esto.
10 de Octubre a las 13:11 hs.Responder