En el mes de mayo, despegar por cuenta propia me canceló dos hoteles sin razón alguna y obviamente sin devolución del dinero. Hice el reclamo pero hasta el dia de hoy siguen diciendo que estan trabajando en el asunto pero no me responden el por que o ni siquiera me devuelven el dinero. Los hoteles y reservas son:
hotel saint georges lafayette
codigo de reserva: [números]
hotel corsignano
codigo de reserva: [números]
no entiendo por que me lo cancelaron y no me dan una epxlicacion, y menos entiendo por que no me devuelven el dinero.
En el mes de mayo, despegar por cuenta propia me canceló dos hoteles sin razón alguna y obviamente sin devolución del dinero. Hice el reclamo pero hasta el dia de hoy siguen diciendo que estan trabajando en el asunto pero no me responden el por que o ni siquiera me devuelven el dinero. Los hoteles y reservas son:
hotel saint georges lafayette
codigo de reserva: [números]
hotel corsignano
codigo de reserva: [números]
no entiendo por que me lo cancelaron y no me dan una epxlicacion, y menos entiendo por que no me devuelven el dinero.
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Hola Matias, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
21 de Julio a las 13:46 hs.Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Me devolvieron todo el dinero
26 de Julio a las 9:21 hs.Gracias!!