En el [números] compre un boleto a new york. Con el problema del coronavirus, no pude hacer el viaje, asique decidí que me lo reintegraran. Despegar no solo no me devolvió la plata de modo fisico como debería ser, sino que prometieron reintegrarlo en la tarjeta de credito. Hace meses que lo estan posponiendo y mi plata no para de devaluarse. Tampoco hay manera de comunicarse con ellos para llegar a un acuerdo.
En el [números] compre un boleto a new york. Con el problema del coronavirus, no pude hacer el viaje, asique decidí que me lo reintegraran. Despegar no solo no me devolvió la plata de modo fisico como debería ser, sino que prometieron reintegrarlo en la tarjeta de credito. Hace meses que lo estan posponiendo y mi plata no para de devaluarse. Tampoco hay manera de comunicarse con ellos para llegar a un acuerdo.
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Una usuaria publi…
Hola Agostina, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
31 de Julio a las 18:19 hs.Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Yo quiero solucionar esto por telefono y que dejen de darme vueltas!
31 de Julio a las 18:24 hs.No intentaron ninguna solucion, ni se molestaron en ponerse en contacto conmigo
05 de Agosto a las 19:47 hs.Hola Agostina,
08 de Agosto a las 12:39 hs.Lamentamos las demoras que se han presentado al momento de suministrar una respuesta efectiva a tu reclamación, queremos informarte que de nuestra parte ya se realizó el pedido de devolución a la linea aérea por el ***% del valor debitado una vez se acredite te lo estaremos notificando por medio de la solicitud RO-********.
Cordialmente,
Equipo despegar
Despues de tanto mandar mensajes por todos lados se dignaron a apurar el tramite de devolucion. Lastima que no como pedí, pero ya es algo
14 de Agosto a las 23:31 hs.