Tenía paga un alquiler de auto en miami por 13 días por despegar, compré con cancelación gratuita, y por la pandemia el día 8/4 pedí la devolución de lo abonado. $[números]. Me contestaron que la cancelación tenía el código can [números] y que en [números] lo devolvían a la tarjeta de crédito con la que lo compré. Desde ese día no obtuve ninguna devolución del dinero , ni siquiera me dejan usar esa plata para hacer una nueva reserva.( con lo cual entiendo que no tendrían intención de devolver).
el número de confirmación de reserva es [números]count
voucher número: vh[números]
por favor si me pueden ayudar, o asesorar como seguir. Muchas gracias
Tenía paga un alquiler de auto en miami por 13 días por despegar, compré con cancelación gratuita, y por la pandemia el día 8/4 pedí la devolución de lo abonado. $[números]. Me contestaron que la cancelación tenía el código can [números] y que en [números] lo devolvían a la tarjeta de crédito con la que lo compré. Desde ese día no obtuve ninguna devolución del dinero , ni siquiera me dejan usar esa plata para hacer una nueva reserva.( con lo cual entiendo que no tendrían intención de devolver).
el número de confirmación de reserva es [números]count
voucher número: vh[números]
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Hola Sergio, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
27 de Setiembre a las 12:30 hs.Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Ya genere todos los pedidos de devolución. Yo repreograme el viaje para rl **** y pedi usar ese dinero para una nueva reserva y tampoco me dejan. Asique no entiendo dónde esta la voluntad d Despegar de asistirnos ante esta situación.
27 de Setiembre a las 12:49 hs.Me mandaron un mail diciendo que a partir de octubre me empezarán a devolver en cuotas el importe. Muchas gracias.
02 de Octubre a las 17:58 hs.