Despegar.com no me esta devolviendo el importe de la reserva cancelada porque no estaba disponible el hotel, ya expiro el plazo. Despegar.com es una empresa que no responde cuando hay un problema y no le interesa el cliente
mi reserva es 342657110600. Tengo lamentablemente otro viaje tambien cancelado con ellos y no solo no me devuelven el dinero, pese a pagar 21000 pesos de penalidad, sino que me siguen cobrando las cuotas del viaje. Es decir me cobran algo cancelado y usan mi dinero para obtener una ventaja financiera, dejandome a mi con grandes problemas economicos. Como se entiende? es imposible por otra parte comunicarse con el numero de despegar porque nadie atiende.
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Hola Gabriel, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
20 de Mayo a las 23:09 hs.Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Gabriel R
07 de Agosto a las 21:06 hs.