El 01/09/[números] compré con mi tarjeta visa un ticket aereo desde el sitio web de w***despegar.com.ar. El número de reserva de despegar es [números] - ticket aereo [números] - codigo de reserva de vuelo vzn6ty (aerolinea iberia). Debido al covid-19 decidí no viajar a europa y pedí la cancelación de la reserva y la devolución de lo abonado. El 14/04/[números] despegar me envió un correo para comunicarme que la reserva había sido cancelada y que existía un importe tentativo a devolver $ 5.[números],9 ars con número de reembolso [números]. Dicho mail dice textual "el reembolso lo realizará la compañía aérea". Pasados los meses sin recibir un centavo, el día 23/07/[números] despegar me envía un correo para comunicarme que la aerolinea iberia aprobó el [números]% del total abonado con reembolso numero [números]. En dicho correo dice que tardaría 2 cierres de tarjeta, en mi caso acaba de cerrar mi tercer cierre de tarjeta y no recibí un centavo. Despegar me solicitó reiteradas veces con el objetivo de demorar la devolución, los resumenes de mi tarjeta visa de marzo a septiembre para comprobar que nunca recibí ese dinero. Además me pidió una carta de un jefe del banco que diga que nunca recibí el dinero. Todo esto lo hice y fue remitido a despegar el día 29/09/[números]. Toda esta información se la envié a despegar mediante la solicitud ic-[números] la cual nunca más me respondieron. Actuamente mi reserva figura siendo "analizada por el departamento de legales de despegar". Esto me parece una falta de respeto. La aerolinea ya aprobó la devolución, ahora quieor mi dinero.
El 01/09/[números] compré con mi tarjeta visa un ticket aereo desde el sitio web de w***despegar.com.ar. El número de reserva de despegar es [números] - ticket aereo [números] - codigo de reserva de vuelo vzn6ty (aerolinea iberia). Debido al covid-19 decidí no viajar a europa y pedí la cancelación de la reserva y la devolución de lo abonado. El 14/04/[números] despegar me envió un correo para comunicarme que la reserva había sido cancelada y que existía un importe tentativo a devolver $ 5.[números],9 ars con número de reembolso [números]. Dicho mail dice textual "el reembolso lo realizará la compañía aérea". Pasados los meses sin recibir un centavo, el día 23/07/[números] despegar me envía un correo para comunicarme que la aerolinea iberia aprobó el [números]% del total abonado con reembolso numero [números]. En dicho correo dice que tardaría 2 cierres de tarjeta, en mi caso acaba de cerrar mi tercer cierre de tarjeta y no recibí un centavo. Despegar me solicitó reiteradas veces con el objetivo de demorar la devolución, los resumenes de mi tarjeta visa de marzo a septiembre para comprobar que nunca recibí ese dinero. Además me pidió una carta de un jefe del banco que diga que nunca recibí el dinero. Todo esto lo hice y fue remitido a despegar el día 29/09/[números]. Toda esta información se la envié a despegar mediante la solicitud ic-[números] la cual nunca más me respondieron. Actuamente mi reserva figura siendo "analizada por el departamento de legales de despegar". Esto me parece una falta de respeto. La aerolinea ya aprobó la devolución, ahora quieor mi dinero.
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Hola Nicolas, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
19 de Octubre a las 19:23 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Mi solicitud ya está generada hace tiempo y es IC-******. Ya esperé demasiado y no espero más. Quiero los $ 5.***,90 pesos argentinos. La aerolinea el dia 14/07/**** aprobó la devolucion y ustedes me lo comunicaron el 24/07/****. Hoy no recibí un centavo.
19 de Octubre a las 19:26 hs.ResponderTodavía DESPEGAR no me devolvió los $ 5.***,9 ars.
04 de Noviembre a las 7:11 hs.ResponderDESPEGAR no me devolvió el dinero aún. Desde el 14/07/**** que fue la fecha de aprobacion del reembolso, aún no recibí el dinero. He comenzado reclamo judicial.
19 de Noviembre a las 7:03 hs.Responder