Tenia un viaje redondo programado a cusco desde méxico, del 11 al 20 de junio [números] (nro. De reserva [números]) para dos personas. Fue cancelado, derivado del covid19, solicite mi reembolso. Es fecha que no se mada de mi reembolso. Los de despegar solo me mandan correos diciendo que estan atendiendo el tema. Me preocupa que han pasado mas de 6 meses y no le hayan hecho el reembolso. Cuanto más debo esperar.
Tenia un viaje redondo programado a cusco desde méxico, del 11 al 20 de junio [números] (nro. De reserva [números]) para dos personas. Fue cancelado, derivado del covid19, solicite mi reembolso. Es fecha que no se mada de mi reembolso. Los de despegar solo me mandan correos diciendo que estan atendiendo el tema. Me preocupa que han pasado mas de 6 meses y no le hayan hecho el reembolso. Cuanto más debo esperar.
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Hola Estefany, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
21 de Diciembre a las 10:49 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Genere mi solicitud desde Junio. No puede ser que a más de 6 meses, el reembolso no se haya hecho. Cuanto mas debo esperar? Contactarlos por telefono es imposible, he estado mas de 2 horas en espera. Desde mi cuenta, en Mis viajes, solo dice lo mismo que acaban de escribir.
21 de Diciembre a las 13:25 hs.ResponderPor favor requiere que mi solicitud sea atendida de forma inmediata.
Sigo esperando mi reembolso de mas de 12 mil pesos. Es terrible el servicio de despegar
26 de Diciembre a las 13:45 hs.ResponderNo me gan hecho mi reembolso, ni dado seguimiento a mi ultimo comentario.
06 de Enero a las 11:14 hs.Responder