Compre un viaje a brasil para 09/12/20, pero hice un pedido de cambio de fecha para el 26/11/20. Hasta el momento, faltan 2 dias para el viaje y no me enviaran los tickets todavia. Viajo sola con mis hijos y es una falta de respecto que no resuelvan esto.
cuando llamo, me dicen que van a enviar dentro de 24h los tickets y nada!
Compre un viaje a brasil para 09/12/20, pero hice un pedido de cambio de fecha para el 26/11/20. Hasta el momento, faltan 2 dias para el viaje y no me enviaran los tickets todavia. Viajo sola con mis hijos y es una falta de respecto que no resuelvan esto.
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Hola Giovana, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
24 de Noviembre a las 12:01 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Gracias por contestarme y enviaren los tickets!
24 de Noviembre a las 22:08 hs.ResponderEstimados, he hecho un cambio en el pasaje que no pude utilizar en julio por la pandemia, pagué la diferencia y aún no me han enviado los tickets. He pagado el alojamiento y necesito una respuesta urgente. He planteado mi problema varias veces por las redes que manejan y nunca me responden.
14 de Diciembre a las 1:29 hs.Responder