Despegar.Com

Despegar no devuelve mi dinero

Compré un vuelo a rio de janeiro en el [números]. Por pandemia lo cancelaron 2 veces. Y tbn canceló la aerlineas latam.
este año me preguntaron si queria devolución del dinero.por telf. Dije que si.
me enviaron mail diciendo que aceptaban mi pedido.( yo no pedí, eĺlos ofrecieron).
empezó la odisea, que la aerolineas tiene que devolver..
reclamé a la aerolineas, me dicen que hicieron el reembolso. Me dieron un número de reembolso, y que ya dependía de la agencia que me vendió.
[números] llamadas a despegar. Horas de espera al teléfono. Bla bla. Nada. Espera.debieron hacerlo en set /21. Nada
ahora en noviembre dicen que figura como que ya lo hicieron al depósito. Yo no recibí. Y me pidieron los resúmenes del banco. Etc.
espera y nada. Llamadas y bla bla. Nada.
estamos casi en dic...al dinero lo necesito.soy jubilada con la mínima.
y con el importe que devuelven ya no hago nada. En 2 años perdió valor. Y hoy triplicaron su valor los nuevos vuelos.
no tengo la devolución. No tengo vuelo. Sigo esperando.
es una falta de respeto lo que me están haciendo.
e*****n a una jubilada. Llevaré mi queja adónde sea. Uds dirán como sigo
atte
ana.zarate.