Tengo varias reservas con despegar que fueron canceladas, no por mi voluntad , sino a causa de la pandemia, incluso dos en hoteles de buenos aires canceladas por disposición del ministerio de turismo. Estoy esperando el reembolso hace ya 50 días y no recibo ninguna respuesta satisfactoria, sólo mails automáticos que dicen que espere y sea paciente. Mientras tanto debo seguir abonando las cuotas pendientes en la tarjeta por un servicio que no existe y no tiene reprogramación.
Tengo varias reservas con despegar que fueron canceladas, no por mi voluntad , sino a causa de la pandemia, incluso dos en hoteles de buenos aires canceladas por disposición del ministerio de turismo. Estoy esperando el reembolso hace ya 50 días y no recibo ninguna respuesta satisfactoria, sólo mails automáticos que dicen que espere y sea paciente. Mientras tanto debo seguir abonando las cuotas pendientes en la tarjeta por un servicio que no existe y no tiene reprogramación.
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Hola Silvia, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
05 de Mayo a las 10:20 hs.ResponderPara agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
No he recibido ninguna respuesta favorable . Los reembolsos siguen sin aparecer. La empresa solo envía mails automáticos diciendo que continúa trabajando en el caso e invitan a tener paciencia y a no contactarse más. Inaceptable
10 de Mayo a las 7:42 hs.ResponderDe ninguna manera fue solucionado. No devuelven el dinero y, unilateralmente, te imponen un bono del 85% de lo pagado, en pesos y para usar a partir del 1/10 En mi caso 13 meses después de la compra Yo pagué el equivalente a los dólares para alojarme en Usa.Con este bono no compro nada!!!
21 de Mayo a las 8:03 hs.ResponderOtras reservas siguen “ en proceso “ después de 70 días y otras recién me reintegraran lo pagado en agosto
Usaron mi dinero más de un año y ahora me pretender conformar con papelitos con quita para tener que volver a comprarles a ellos , o dinero sin ninguna actualización. Negocio redondo para DDesoegar y ruinoso para el cliente Inaceptable!!!
Todo sigue igual.Ahora queda la vía judicial
05 de Junio a las 7:09 hs.Responder