Despegar.Com

Despegar no devuelve dinero - el hotel dio el ok por mail con respaldo

Muchos casos en la web de quejas por no solucionar los problemas. Uno debería descansar y confiar en una empresa seria pero por los visto en la web y el el facebook son muchos los problema de los usuarios.

Tengo la reserva cancelada el hotel dio conformidad y despegar no me devuelve el dinero. Una ESTAFA. Tengo mail de respaldo del Front Desk. Hotel Villa La Parisienne.

Número de reserva cancelada en Despegar.com. **********. El hotel dio el ok. Y Despegar.con se quedó con el dinero. No me devuelve el dinero en la tarjeta de crédito.

Hablo nuevamente con el Hotel Ville la Parisienne y el código de reserva cancelado y hablado con el hotel tiene referencia a otra comercializadora de viajes www.expedía.con. cada vez que hablo todo es más raro y me da desconfianza. Tengo la cancelación conversada con el hotel y despegar.con no me devuelve el dinero.

Bajo la reserva tres ocho dos ocho tres cinco dos dos cero dos, hoy me comunique Andrea Perez 9.30 AM , me facturaron Factura ****-********
Nota Crédito ****-********
Factura ****-******** - el hotel cancelo consensuado. Despegar.com no me devuelve el dinero y no da soluciones.

En el día de hoy 11/05 me contacto el señor Eferson Bernal de operaciones back con base en Colombia indicando que le envíe el correo enviado por el hotel en París donde indica la cancelación de la reserva. Envíe el PDF al mail y también en la web de Despegar.com, verifique a las 17.45 el contacto telefónico con [nombre] Lopez que la información les llegó. Sigo esperando la devolución del dinero.

Dejé mi reclamo en https://www.tripadvisor.com.ar/ShowTopic-g1-i*****-k********-Estafa_Despegar_com_y_devolucion_de_dinero-General_Discussion.html

En el dia de hoy por comentario de varias personas que estan siguiendo el caso me informan que Despegar borro todos los comentarios de la pagina de Facebook en referencia al reclamo de DEVOLUCION DEL DINERO por parte de DESPEGAR:COM ; por suerte tengo muchos vinculos de publicidad y un gran grupo esta haciendo push para la devolucion del DINERO.

En el día de ayer me indican las personas que siguen el caso de reclamo por devolución del dinero y cancelación de reserva que borraron todos los comentarios sobre el caso de su página de Facebook. Me contacté con otras personas que también les ocurrió lo mismo. La página de Facebook esta limpia de reclamos y de esa forma las ******s no salen a la luz. Yo abrí un caso en el foro de tripadvisor. Es una ****** lo que me hizo Despegar. Com con el hotel Villa la Parisienne. No me devuelven el dinero

Despegar. Com una es ta fa con hotel Villa La Parisienne

Increíble el accionar Despegar. Com hasta el día de hoy no tengo solución.

Tomo contacto Isabel Thomas de Villa la Parisienne con el fin de solicitarme información de lo que había informado Adil del Front Desk del hotel con respecto a la reserva y la cancelación. Le solicite a Isabel Thomas mánager del hotel la devolución del dinero por la cancelación. Hasta el momento no me ha respondido.

DESPEGAR.COM en Argentina no vende en el exterior lo hace por EXPEDIA.COM; me tienen que devolver dinero de una cancelacion acordada con el hotel Villa la Parisienne. DESPEGAR SE QUEDA CON EL DINERO Y NO LO DEVUELVEN.

Me contacto Eferson Bernal diciendo que habia hablado con el hotel y nunca lo hizo-

Agente Customer Service - Operaciones Back

Teléfono: (57) 1- *******

Zona Franca - Bogotá, Colombia

Me contacto Angela Patricia Rosiascos Blandon indicando que ella misma habia llamado al hotel y nunca llamo; luego me indica que de EXPEDIA habian llamado a la manager del hotel y nunca lo hicieron.

Agente Soluciones - Customer Service

Zona Franca - Bogotá, Colombia

Despegar.com

Me hicieron el envío de una solución por mail. Estimaron 10 días paa resolver el tema. Si ocurre lo que me informaron cierro el caso como solucionado.

solucionado