Despegar.Com

Despegar no devuelve dinero

Ya recibí esa leyenda, todas las veces que hice el reclamo. Quiero que del otro lado me de una respuesta una persona, así como yo me tomo el tiempo de reclamar por la devolución de mi dinero, cosa que a esta altura del año no debería estar haciendo. Gracias.

Esta vez, después de tanto insistir y gracias a esta plataforma como intermediaria, solo puedo decir que logré que despegar me de una respuesta respecto a lo abonado del hotel. Por medio de un mail me hicieron saber que devolverán la totalidad de la plata que les pagué. No obstante ello, hasta que no se reintegre en mi tarjeta no lo creeré ni dejaré de reclamar. Por otro lado, con relación a los vuelos no tuve respuesta de su parte, asique deberé continuar insistiendo para que aclaren la situación al respecto. La respuesta a la pregunta es no. Mi reclamo aún no fue solucionado.

No, si bien he recibido algún que otro mail automático, haciéndome saber que continúan trabajando en el tema, aún no me devolvieron el dinero abonado.

Acabo de ingresar al homebanking de mi tarjeta y aún la devolución no se encuentra acreditada. No entiendo qué es lo que les está fallando, porque se comprometen a la devolución y no la realizan. En fin, no está solucionado el reclamo. La plata no me fue devuelta. Ojalá se pongan en contacto conmigo y sean responsables porque es imposible volver a confiar en la empresa.

Sin perjuicio de mi disconformidad con respecto a que dejaron abierto el cambio de los pasajes, con respecto al alojamiento (cuya devolución estaba ordenada por resolución del Ministerio de Turismo) Despejar me envió en un mail del 26/6/20: "En cuanto al alojamiento de nuestra parte ya se realizó de forma exitosa la devolución al mismo medio de pago, por lo que te invitamos a verificar tu estado de cuenta". Verifiqué el estado de cuenta al día de hoy (cuando en realidad si hago una compra ahora inmediatamente me aparece en los movimientos de la tarjeta) y nunca reintegraron el dinero. ¿Qué se hace? ¿Denuncia por publicaciones falsas? Espero una pronta solución. Gracias.

Quiero que me devuelvan la plata, pero lo quiero porque es lo que corresponde, es el compromiso que tomaron y es lo que dicen haber hecho, pero no lo hicieron. Después de ahí, cambiaré los pasajes y luego no los voy a elegir nunca más. Terminemos con esto de una vez. Mi viaje era para marzo, estamos en julio no se puede seguir así.

Realmente estoy más que indignada. Me enviaron por mail 2 notas de créditos con 2 importes. Me dijeron que la devolución tardaba en "impactar". En mi resumen del mes de la tarjeta cancelaron la compra, perfecto, son 6 cuotas menos, pero las 6 cuotas que les aboné? Dónde está esa devolución? Hablé con VISA me indicaron que son 10 días los que tardan en impactar las devoluciones, pero ustedes simplemente cancelaron, pero no devolvieron el dinero que me indicaron a través de las 2 notas de crédito. La verdad que no solo quiero que me devuelvan la plata, sino también dejar de renegar con el incumplimiento de ustedes. No estoy acostumbrada a perder tiempo en esto, es demasiado injusto. Quiero y necesito no solo una respuesta real, sino la devolución efectiva de mi dinero.