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El 25/3 despegar me envio un mail con que en 15 dias habiles me reintegraban el dinero, pasaron 18 dias habiles y nada de nada, mas de lo mismo
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Hola Mezzalira, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
20 de Abril a las 20:58 hs.ResponderPara agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
jaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa, sigan con las respuestas automáticas. ustedes saben que desde ahi no se resuelve nada. lo único que generan es desgastar la marca,
20 de Abril a las 21:07 hs.ResponderQue podes esperar de despegar, más que una respuesta automática?
25 de Abril a las 11:02 hs.ResponderNunca más despegar
Me mandaron un mail diciendo que le están reclamando a la aerolínea y yo reclamo por un hotel, son de terror. Interés por el Cliente 0,00
25 de Abril a las 12:01 hs.ResponderQue horror!
25 de Abril a las 12:02 hs.ResponderNo espero nada de despegar
06 de Mayo a las 13:03 hs.ResponderNo esperaba otra cosa de despegar
21 de Mayo a las 13:25 hs.ResponderHola Mezzalira,
16 de Junio a las 12:46 hs.ResponderYa contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Gracias
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Mezzalira D
05 de Julio a las 11:07 hs.ResponderMuy mal despegar
05 de Julio a las 12:24 hs.ResponderNunca mas
Hola Mezzalira
02 de Noviembre a las 13:09 hs.ResponderDe antemano te pedimos las más sinceras disculpas por no contactarnos contigo con más antelación, ya que durante esta calamidad nuestro volumen de solicitudes se incrementó de forma significativa.
Queremos informarte que hemos realizado las verificaciones de tu caso en el cual vemos reflejado que el reembolso por tu hotel en Punta Cana se encuentra suspendido debido a que no contamos con tus datos de cuenta por lo que esperamos que los puedas completar a continuación:
Banco
Tipo de cuenta
Moneda
CBU/Cuenta
Cordialmente,
Equipo despegar.
aaaaaa mira despues de 9 meses se dignan a contestar, las disculpas no las acepto y tampoco creo que sean "sentidas". Ya les dije que no quiero la plata, quiero las 8 noches que pague, no quiero 7 tampoco pretendo 9. Voucher con las 8 noche y lo solucionamos todos.
02 de Noviembre a las 20:33 hs.ResponderNunca mas despegar!!!!!