Hace un año compré pasajes de gol, por despegar en el mes de mayo de [números]. El vuelo se canceló y yo acepté el reintegro por un valor mucho menor. Pasado el tiempo no me han hecho el reintegro y no tengo modo de reclamar a despegar. Abajo pego el mail que me envió la agencia y yo acepté.
"reserva [números]
solicitud ic-[números]
reserva número [números] | consulta número ic-[números]
hola, graciela adriana:
tenemos la respuesta a tu consulta sobre tu vuelo a recife.
en respuesta a tu solicitud y de acuerdo a las validaciones realizadas, te informamos que la devolución se encuentra en gestión directamente por la aerolínea, por lo que debemos aguardar a que ellos finalicen el proceso, cabe mencionar que por la contingencia, los tiempos de devolución se vieron altamente impactados, por lo que es importante aguardar.
recuerda que en "mis viajes" puedes dar seguimiento a las solicitudes, también revisar el estado de tus reservas, observar las opciones de cambio o cancelación, valores pagados, detalle de cada producto, facturas.
ver mi consulta
si tienes alguna otra duda, contáctanos desde mi cuenta.
¡estamos para ayudarte!"
ya en mis viajes no atienden
Hace un año compré pasajes de gol, por despegar en el mes de mayo de [números]. El vuelo se canceló y yo acepté el reintegro por un valor mucho menor. Pasado el tiempo no me han hecho el reintegro y no tengo modo de reclamar a despegar. Abajo pego el mail que me envió la agencia y yo acepté.
"reserva [números]
solicitud ic-[números]
reserva número [números] | consulta número ic-[números]
hola, graciela adriana:
tenemos la respuesta a tu consulta sobre tu vuelo a recife.
en respuesta a tu solicitud y de acuerdo a las validaciones realizadas, te informamos que la devolución se encuentra en gestión directamente por la aerolínea, por lo que debemos aguardar a que ellos finalicen el proceso, cabe mencionar que por la contingencia, los tiempos de devolución se vieron altamente impactados, por lo que es importante aguardar.
recuerda que en "mis viajes" puedes dar seguimiento a las solicitudes, también revisar el estado de tus reservas, observar las opciones de cambio o cancelación, valores pagados, detalle de cada producto, facturas.
ver mi consulta
si tienes alguna otra duda, contáctanos desde mi cuenta.
¡estamos para ayudarte!"
ya en mis viajes no atienden
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nom…
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día…
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) mo…
todos los reclamos hacia Despegar.Com
despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola Graciela, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
30 de Setiembre a las 17:14 hs.Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
***********
30 de Setiembre a las 18:51 hs.Solicitud CA-*******
Hola, Graciela Adriana:
Ya tenemos el importe tentativo del reembolso de tu vuelo.
¡Estamos esperando tu respuesta!
Revisa si las condiciones para cancelar tu ticket a Recife son convenientes para ti.
Tarifa del vuelo (de 2 pasajeros)
$ 63.***,00 ARS
Cargos de Despegar.com cobrados al comprar
- $ ***,60 ARS
Penalidad estimada de Gol
- $ 28.***,00 ARS
Devolución tentativa
$ 34.***,40 ARS
Es importante que sepas que los $ 34.***,40 ARS son tentativos. Podría existir la posibilidad que la aerolínea no reembolse tu ticket.
Si aceptas la cotización, vamos a cancelar los tickets de Graciela Adriana Ponturo y Nestor Enrique Bacchetta .
Si rechazas la cotización, todo permanecerá como hasta ahora y tu vuelo seguirá igual.
Acepté y no pagaron
30 de Setiembre a las 18:52 hs.Porque no he recibido ninguna propuesta. Todo sigue igual
05 de Octubre a las 9:30 hs.No responden
16 de Octubre a las 9:23 hs.Demoraron *** días en devolver el dinero de los aéreos. No contestan teléfonos, mails etc
02 de Noviembre a las 14:22 hs.