A través del presente quiero dejar asentado que, más allá de que el viaje programado era de fecha de marzo, recién en junio despegar se dignó a simplemente decir que realizaría la devolución del dinero abonado por el hotel. Digo así porque el dinero aún no me lo devolvieron. Espero que adopten tal conducta con eficiencia. No quiero más palabras, solamente que realicen la operación y que si no saben realizarla se asesoren al respecto para así poder cumplir.
A través del presente quiero dejar asentado que, más allá de que el viaje programado era de fecha de marzo, recién en junio despegar se dignó a simplemente decir que realizaría la devolución del dinero abonado por el hotel. Digo así porque el dinero aún no me lo devolvieron. Espero que adopten tal conducta con eficiencia. No quiero más palabras, solamente que realicen la operación y que si no saben realizarla se asesoren al respecto para así poder cumplir.
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Hola Daniela, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
19 de Agosto a las 15:09 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
La situación la estamos atravesando desde marzo y desde ese momento estoy esperando que atiendan mi caso. Fui prudente al principio por la gente que tenía más urgencia, ahora ya no estoy en condiciones -ni merezco- seguir esperando. Ya hice todo lo que se puede hacer automáticamente desde la plataforma, lamentablemente la devolución del dinero no la puedo gestionar. Espero que alguien gestione esa operación. Gracias.
19 de Agosto a las 15:15 hs.ResponderHola Daniela,
20 de Agosto a las 19:47 hs.ResponderYa contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Gracias
El caso sigue abierto y me gustaría que se cierre de una vez por todas.
20 de Agosto a las 19:49 hs.ResponderNo, la verdad que todavía no he recibido la devolución, no sé donde está el error, pero realmente me preocupa.
04 de Setiembre a las 19:41 hs.ResponderNo, todavía no he recibido el dinero que he abonado.
19 de Setiembre a las 22:16 hs.Responder