Despegar se niega a atender mis reclamos. Tengo un viaje cancelado desde abril y una nota de crédito librada a mi favor en agosto. El pago de la nota de crédito nunca fue liberado. Despegar ahora no me atiende por ningún medio (email, teléfono, chat). Si ellos no liberan el pago, yo no puedo cobrar la nota de crédito. quiero una solución antes de que se termine el año.
Despegar se niega a atender mis reclamos. Tengo un viaje cancelado desde abril y una nota de crédito librada a mi favor en agosto. El pago de la nota de crédito nunca fue liberado. Despegar ahora no me atiende por ningún medio (email, teléfono, chat). Si ellos no liberan el pago, yo no puedo cobrar la nota de crédito. quiero una solución antes de que se termine el año.
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Hola [nombre], por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
30 de Noviembre a las 9:22 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar