Llevo días tratando de contactar a despegar para aclarar la situación de mi viaje ya que en la página aparece todo cancelado y al marcar a la aerolínea comentan que los vuelos siguen vigentes. No he tenido respuesta alguna a pesar de estar horas pegado al teléfono.
Llevo días tratando de contactar a despegar para aclarar la situación de mi viaje ya que en la página aparece todo cancelado y al marcar a la aerolínea comentan que los vuelos siguen vigentes. No he tenido respuesta alguna a pesar de estar horas pegado al teléfono.
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Hola Edgar, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
30 de Diciembre a las 18:06 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
No puedo cancelar por que ya sale todo cancelado
30 de Diciembre a las 19:25 hs.ResponderEl reclamo nunca fue solucionado, nadie contesta y mi viaje ya esta a pocos días. Mi boleto de avión sigue vigente al igual que mi reserva en el hotel pero en la pagina de despegar todo me sale cancelado.
04 de Enero a las 18:44 hs.Responder