Compre vuelo para viaje familiar (12 personas).
equivoqué el apellido de mi esposa (coloque el mío).
en el mismo momento me dí cuenta y solicite cambio. (solo apellido, dni, etc, todo sin cambio).
ese cambio me significó un costo de $ [números].
reclamé ante la exhorbitancia del pago.
ante la falta de respuesta envié carta documento.
esto comenzó en agosto. El viaje es en 45 dias. He realizado sucesivos llamados telefónicos para que me habiliten el pago bajo protesto.
la respuesta es siempre la misma: esta en legales. No podemos hacer nada.
12 personas que aun no saben si su soñado viaje familiar se va a poder realizar.
necesitamos una respuesta.
Compre vuelo para viaje familiar (12 personas).
equivoqué el apellido de mi esposa (coloque el mío).
en el mismo momento me dí cuenta y solicite cambio. (solo apellido, dni, etc, todo sin cambio).
ese cambio me significó un costo de $ [números].
reclamé ante la exhorbitancia del pago.
ante la falta de respuesta envié carta documento.
esto comenzó en agosto. El viaje es en 45 dias. He realizado sucesivos llamados telefónicos para que me habiliten el pago bajo protesto.
la respuesta es siempre la misma: esta en legales. No podemos hacer nada.
12 personas que aun no saben si su soñado viaje familiar se va a poder realizar.
necesitamos una respuesta.
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Hola Daniel,
17 de Enero a las 12:34 hs.te informamos que tu reserva ********, se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de Legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email.
Ten presente que la respuesta final será brindada por el área de Legales.
Cordialmente,
Despegar.com
No hemos recibido aún ninguna comunicación ni hemos tenido ningún tipo de contacto.
19 de Enero a las 14:07 hs.Hola Daniel,
19 de Enero a las 17:17 hs.te informamos que tu reserva ********, se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de Legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email.
Ten presente que la respuesta final será brindada por el área de Legales.
Cordialmente,
Despegar.com
No recibí ninguna solución de parte de Despegar. Com
22 de Enero a las 7:39 hs.No se pusieron en contacto con migo.
Nunca se comunicaron con nosotros, y no nos han dado una solución.
22 de Enero a las 11:17 hs.Hola Daniel,
22 de Enero a las 19:39 hs.te informamos que tu reserva , se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de Legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email.
Ten presente que la respuesta final será brindada por el área de Legales.
Cordialmente,
Despegar.com
Nunca se comunicaron con nosotros. Las veces que llamamos nos dicen que nuestro reclamo esta en legales y no dan otra respuesta. Se acerca el momento de viajar y seguimos sin solución. Por este motivo peligra el viajes de otras once personas.
02 de Febrero a las 9:18 hs.Hola Daniel,
12 de Febrero a las 18:02 hs.te informamos que tu reserva , se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de Legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email.
Ten presente que la respuesta final será brindada por el área de Legales y por este medio no podemos brindar información.
Cordialmente,
Despegar.com