En cuarentena compré un pasaje de aerolíneas argentinas a ushuaia para enero [números], flexible dadas las circunstancias. Hace más de un mes cambié la fecha de vuelo, reservé todo el hospedaje y me quedé tranquila, pero resulta que estoy a una semana de viajar y despegar nunca me confirmó el cambio de fecha, sigue pendiente. En redes no me dan solución. Por mail, tampoco. Logré comunicarme por teléfono y me dijeron que ellos se van a comunicar conmigo. No sucedió. Solo me llegan mails diciendo que mi solicitud está pendiente, que entienden mi enojo y lo solucionarán. El tema es cuándo!! no sé si hay alguna oficina donde hablar con algún ser humano. Alguien más en la misma? perderé el viaje?
En cuarentena compré un pasaje de aerolíneas argentinas a ushuaia para enero [números], flexible dadas las circunstancias. Hace más de un mes cambié la fecha de vuelo, reservé todo el hospedaje y me quedé tranquila, pero resulta que estoy a una semana de viajar y despegar nunca me confirmó el cambio de fecha, sigue pendiente. En redes no me dan solución. Por mail, tampoco. Logré comunicarme por teléfono y me dijeron que ellos se van a comunicar conmigo. No sucedió. Solo me llegan mails diciendo que mi solicitud está pendiente, que entienden mi enojo y lo solucionarán. El tema es cuándo!! no sé si hay alguna oficina donde hablar con algún ser humano. Alguien más en la misma? perderé el viaje?
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Hola Pamela, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
15 de Enero a las 23:49 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Espero que esa respuesta llegue antes de la nueva fecha de viaje que solicité, sino pierdo todo y quién se hace cargo?
15 de Enero a las 23:51 hs.