Hice una compra en despegar, por dificultades personales tuve idas y venidas y terminé comprando y cancelando dos hoteles. Despegar dice (en si sistema de preguntas frecuentes) que en ese caso te hacen una devolución a la tarjeta del total, y te siguen cobrando las cuotas. Incluso si eso pasa (aún no veo el reintegro) eso hace que me quede bloqueada la capacidad de comprar en cuotas, sin razón. No me parece un sistema justo. Si me llegan a confirmar mis vacaciones, voy a tener que comprar en efectivo.
Hice una compra en despegar, por dificultades personales tuve idas y venidas y terminé comprando y cancelando dos hoteles. Despegar dice (en si sistema de preguntas frecuentes) que en ese caso te hacen una devolución a la tarjeta del total, y te siguen cobrando las cuotas. Incluso si eso pasa (aún no veo el reintegro) eso hace que me quede bloqueada la capacidad de comprar en cuotas, sin razón. No me parece un sistema justo. Si me llegan a confirmar mis vacaciones, voy a tener que comprar en efectivo.
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Hola Marina Cecilia,
27 de Diciembre a las 16:11 hs.Dando respuesta a requerimiento, te informamos que efectivamente las reservas No ( ********** - ********** ) esta totalmente canceladas y con proceso devolución automática.
En cuanto del pago efectivamente Despegar.com realiza la devolución total a una sola cuota, si tomaste las reservas debes comunicarte con la entidad bancaria para que ellos modifiquen el pago y no te siga sumando la compra .
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
No entiendo por qué yo tengo que comunicarme con mi banco cuando ellos tienen la capacidad de cancelar todo como hacen todas las demás empresas cuando uno cancela una compra. Si MercadoLibre puede, ellos también.
27 de Diciembre a las 17:22 hs.Hola Marina Cecilia,
28 de Diciembre a las 10:52 hs.Respondiendo a tu solicitud te estamos dando a conocer ya que tu nos informas que debes seguir pagando la reserva, claro ya que tu tomaste la reservacion a 12 cuotas, Despegar.com cuando realiza la devolución lo hace a una sola cuota.
Desde ya agradecemos tu comprensión, y quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta.
Atentamente
Aunque dicen que lo regresan en una sola cuota, veo en el resumen online de la tarjeta que me descuentan la cuota que ya me cobraron y que liberaron el crédito. Gracias, veo que insistir vale la pena.
28 de Diciembre a las 10:59 hs.