Ante imposibilidad de viajar por tema covid, despegar no me ofrece ninguna chance de cambio de fechas o devolucion para los hoteles contratados. te envian a reclamar al hotel, el hotel - como es logico - te remite a despegar.
no hay pagina de reclamos de despegar.com.
Ante imposibilidad de viajar por tema covid, despegar no me ofrece ninguna chance de cambio de fechas o devolucion para los hoteles contratados. te envian a reclamar al hotel, el hotel - como es logico - te remite a despegar.
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Hola Fernando, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
30 de Agosto a las 11:06 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
No me han dado ninguna alternativa.
04 de Setiembre a las 10:15 hs.ResponderSolo te piden un email (el cual ya tienen) y nunca te contactan. Solo mensajes automáticos pidiendo disculpas.
En mis viajes no admiten siquiera ingresar el caso.
04 de Setiembre a las 10:19 hs.ResponderEnviado Carta Documento y denuncia a Defenda al consumidor por ******.
no se han comunicado, a pesar que también les envie Carta Documento
15 de Setiembre a las 10:18 hs.Responder