Realicé un cambio en mi pasaje aéreo multidestino y cuando me envían el ticket nuevo, no figura el regreso. En otro viaje que compré para enero me enviaron factura a y no me permite cargarla al programa del gobierno pre- viaje, dónde devuelven el 50% en crédito para volver a viajar, desearía que me emitan otro tipo de comprobante b o c. Llame más de 15 veces y la contestadora te deja a la espera por horas, jamás atienden.
Realicé un cambio en mi pasaje aéreo multidestino y cuando me envían el ticket nuevo, no figura el regreso. En otro viaje que compré para enero me enviaron factura a y no me permite cargarla al programa del gobierno pre- viaje, dónde devuelven el 50% en crédito para volver a viajar, desearía que me emitan otro tipo de comprobante b o c. Llame más de 15 veces y la contestadora te deja a la espera por horas, jamás atienden.
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Hola Ivan, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
17 de Noviembre a las 16:12 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Desde mi viajes, no tengo opción de acomodar este reclamo
17 de Noviembre a las 21:05 hs.Responder