Contraté a través de despegar una excursión en salta de 3 días. Por esto de la cuarentena solo se pudo hacer 1 excursión incompleta porque no estaba habilitado el parque nacional los cardones. Solicito el reembolso de lo pagado, ya que no pude realizar las demás excursiones. Saludos.
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Hola Maximiliano, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
24 de Abril a las 13:10 hs.ResponderPara agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Ya hice el trámite en la página pero no permite el reintegro del dinero.
24 de Abril a las 13:22 hs.ResponderIntenté solicitar el reintegro por la página pero no me lo permite.
29 de Abril a las 8:39 hs.ResponderDespegar ofrece pagar una tercera parte de lo abanado, cuando corresponde que devuelvan el ***% de los Tours.
10 de Mayo a las 20:17 hs.ResponderDespegar quiere devolver un tercio de lo que me deben. Saludos.
25 de Mayo a las 14:00 hs.ResponderHola Maximiliano,
21 de Junio a las 13:02 hs.ResponderQueremos informarte que de nuestra parte realizamos la consulta con el proveedor y el mismo nos indico " Confirmamos devolución PARCIAL de $**** pesos en total, en concepto de las excursiones que les faltó hacer, ya que la excursión Cachi y el Traslado aeropuerto-hotel si lo realizaron". Por este motivo de nuestra parte se ha generado la devolución parcial.
Cordialmente,
Equipo despegar
Yo pagué por los tres tours más de **** pesos. Faltaron dos tours, más el regreso hotel-aeropuerto. Me parece injusto lo que están reintegrando, además el tour que hicimos fue incompleto.
22 de Junio a las 10:13 hs.Responder