Hola, estoy hace un mes intentando cambiar un vuelo, n° de reserva [números], que es para este 10 de enero, y no logro comunicarme con ellos, al teléfono no atienden, ni por correo, ni por la web. Mi solicitud está en proceso y no me la confirman y se acerca la fecha. Necesito una respuesta ya!!!
Hola, estoy hace un mes intentando cambiar un vuelo, n° de reserva [números], que es para este 10 de enero, y no logro comunicarme con ellos, al teléfono no atienden, ni por correo, ni por la web. Mi solicitud está en proceso y no me la confirman y se acerca la fecha. Necesito una respuesta ya!!!
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Hola Andrea, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
05 de Enero a las 11:31 hs.Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
YA LO HICE!! NADIE RESPONDE, ME ENVÍAN CORREOS PIDIENDO DISCULPAS....PERO FALTAN 4 DÍAS PARA EL VUELO....NECESITO CAMBIARLO YA!!!
05 de Enero a las 11:47 hs.QUIZAS ME SIRVE CAMBIARLO PARA DICIEMBRE 15 DICIMBRE **** Y VOLVER EL 31/12/**** , PERO NO ME DEJA SELECCIONAR ESAS FECHAS AHORA. ENTONCES CUANDO PUEDO HACERLO ?
05 de Enero a las 16:20 hs.HAY PERDON NO ERA ACA DONDE QUERIA ESCRIBIR
05 de Enero a las 16:20 hs.pude finalmente comunicarme y hacer el cambio y me confirmaron todo telefónicamente. Desde la aplicación no se pueden hacer cambios. Hay que llamar y se comunicarse con un operador para que intervenga y envíe los cambios a la aplicación, uno acepta, y luego el operador confirma la operación. Es la única manera, vía web no se puede solucionar. Así que hay que gastar el teclado del teléfono llamando hasta que atiendan
10 de Enero a las 12:34 hs.