Estoy hace tiempo tratando de que una persona de despegar me atienda. Tengo 2 hoteles pagos que supuestamente tenían tarifa flexible ante la pandemia. Finalmente no puedo viajar ya que las fronteras de iguazú están cerradas. Tengo que cancelar el viaje y en mis gestiones de despegar no me permite.
necesito que me atiendan.
Estoy hace tiempo tratando de que una persona de despegar me atienda. Tengo 2 hoteles pagos que supuestamente tenían tarifa flexible ante la pandemia. Finalmente no puedo viajar ya que las fronteras de iguazú están cerradas. Tengo que cancelar el viaje y en mis gestiones de despegar no me permite.
necesito que me atiendan.
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Hola Gonzalo, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
04 de Febrero a las 9:44 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
No quiero más mensajes automáticos. No puede ser. No tienen empleados en una empresa que factura **** millones de dólares al año? Es una vergüenza y abandonan a los clientes. Realmente nunca más utilizo esto, me es más rentable llamar al hotel y arreglar las tarifas yo mismo porque despegar te cobra en 5 segundos y te Rita luego
04 de Febrero a las 9:49 hs.ResponderNecesito comunicarme con despegar. Que me ayude con las reservas que tengo en Brasil. Los hoteles quieren dejarme abierta la estadía por 1 año y lo tiene que gestionar despegar pero no atienden.
09 de Febrero a las 8:54 hs.ResponderMe hablaron por tuitter pero nada más. No tengo respuesta.
20 de Febrero a las 13:51 hs.Responder