En octubre de [números] compre pasajes para río de janeiro con salida en abril de [números]. Debido a la pandemia, el viaje no se realizó. Desde despegar, por su sitio web, se puede hacer el cambio de fecha pero abonando casi un 50% más. Desde gol aerolínea, dicen que el cambio no tiene costo adicional y que el vuelo se puede reprogramar hasta octubre [números].
para realizar el cambio tengo hasta octubre [números]
despegar no atiende en ninguno de los teléfonos.
quisiera que me respondan para reprogramar el vuelo o me devuelvan el dinero; ya que gol no puede hacer ningún cambio en la reserva.
En octubre de [números] compre pasajes para río de janeiro con salida en abril de [números]. Debido a la pandemia, el viaje no se realizó. Desde despegar, por su sitio web, se puede hacer el cambio de fecha pero abonando casi un 50% más. Desde gol aerolínea, dicen que el cambio no tiene costo adicional y que el vuelo se puede reprogramar hasta octubre [números].
para realizar el cambio tengo hasta octubre [números]
despegar no atiende en ninguno de los teléfonos.
quisiera que me respondan para reprogramar el vuelo o me devuelvan el dinero; ya que gol no puede hacer ningún cambio en la reserva.
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Hola Maria, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
11 de Setiembre a las 9:45 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Hola Maria,
11 de Setiembre a las 15:00 hs.ResponderLamentamos las molestias que esta situación te hayan podido ocasionar.
Verificando tu cuenta se ha creado una solicitud de cambio CF-******* para validar qué alternativas te podemos ofrecer, sin embargo es indispensable que nos informes cuales son las fechas en las que deseas disfrutar de tu servicio, para agilizar el proceso, y de esta manera darte una respuesta final.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Las nuevas fechas serían el 17 de octubre **** al 27 de octubre de ****
11 de Setiembre a las 16:35 hs.En el caso de desistir del vuelo. Como se realiza el reembolso?
11 de Setiembre a las 20:53 hs.Responder