Estoy llamando desde antes de ayer porque en teoría viajaba a cancun mañana 22/04 y por todo este tema del coronavirus no puedo viajar y tengo que hacer un cambio de fecha. Estoy 2, 3, 4 horas esperando que me atiendan y es imposible comunicarse, lo peor de todo es que pareciera que todos los que tenemos que viajar somos culpables de esta pandemia ya que tenemos que pagar una diferencia por cambiar de fecha, claro... Cambio de fecha porque se me antoja. Son una pésima plataforma, y aerolíneas argentinas son una pesima empresa. No tiene ningun tipo de sentido tener que pagar una diferencia, y tampoco tiene ningun sentido que de un vuelo que se pagó 120 mil pesos te quieran devolver 17 mil solamente, se estan apropiando del dinero ageno por dar un servicio terrible.
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Hola Fabian, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
21 de Abril a las 22:14 hs.Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Viajaría mañana !!! Son rapidos para quedarse con plata agena pero no son rapidos para atender por ningun medio de atención recomendado.
21 de Abril a las 22:17 hs.es un bot el que responde, no estan dando ninguna solución.
22 de Abril a las 12:19 hs.Hola Fabian,
17 de Junio a las 9:26 hs.Ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Gracias
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Fabian A
10 de Julio a las 16:04 hs.