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Tengo 2 pasajes para nueva zelanda (buenos aires- auckland) por air new zealand para septiembre, me entero por los medios que la empresa dejará de operar en argentina. Desde despegar nunca me notificaron de esta situación y, por supuesto, es imposible, contactarse con ellos para ver qué opciones tengo, cuando ingreso a mis viajes para ver qué opciones hay solo me da la de devolver los pasajes cobrándome una penalidad donde me devolverían solo la mitad de lo que pagué, mientras sé que desde la aerolínea están haciendo la devolución total de los vuelos y dando otras opciones de vuelo en otras aerolíneas. Quiero que me contacten para ver qué opciones tengo por que no quiero perder mi dinero.
Tengo 2 pasajes para nueva zelanda (buenos aires- auckland) por air new zealand para septiembre, me entero por los medios que la empresa dejará de operar en argentina. Desde despegar nunca me notificaron de esta situación y, por supuesto, es imposible, contactarse con ellos para ver qué opciones tengo, cuando ingreso a mis viajes para ver qué opciones hay solo me da la de devolver los pasajes cobrándome una penalidad donde me devolverían solo la mitad de lo que pagué, mientras sé que desde la aerolínea están haciendo la devolución total de los vuelos y dando otras opciones de vuelo en otras aerolíneas. Quiero que me contacten para ver qué opciones tengo por que no quiero perder mi dinero.
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Hola Laura, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
27 de Abril a las 10:41 hs.ResponderPara agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Siempre el mismo mensaje automático a todos los usuarios!!! necesito que me contacte una persona real para ver qué opciones me dan con respecto a mis vuelos!!!! La aerolinea con la que viajaba deja de operar en Argentina y me quedo sin pasaje!!
27 de Abril a las 10:47 hs.ResponderNunca aparecieron... responden con mensajes automaticos..la aerolinea con la que viajaba deja de operar en Argentina y Despegar no me notificó de esto.. me entere por el diario. Quiero saber qué opciones me dan!!!
02 de Mayo a las 10:11 hs.ResponderNunca aparecieron, ni me dijeron que opciones tengo con respeto a mis vuelos.
13 de Mayo a las 11:08 hs.ResponderHola Laura,
22 de Junio a las 13:12 hs.ResponderBrindando respuesta a tu consulta y debido a que la aerolínea confirmo que no operara más la ruta te hemos enviado una notificación a tu correo confirmando que aplica la devolución al ***% por el valor ARS $******.2 que corresponde al boleto; sin embargo, no hemos obtenido respuesta de parte tuya para continuar con el pedido ante la linea aérea con el fin de poder otorgar manejo a la solicitud CA-******* estaremos atentos a tu respuesta por este medio.
Cordialmente,
Equipo despegar
Nunca me notificaron esto, es más hace 3 días me llegó un mail diciendo que siga esperando y que me van a contactar AL MAIL ante cualquier novedad, y ahora me contactan por acá???? ponganse de acuerdo!!!!!!! un desastre el manejo de atención al cliente!
22 de Junio a las 15:53 hs.ResponderYo ya habia iniciado el proceso de cancelación y acepté las condiciones el 12 de junio, acabo de llamar y me dice la representante de DESPEGAR que ese proceso no se inició y que tengo que volver a aceptar, me están cargando??
22 de Junio a las 16:11 hs.ResponderHola Laura,
20 de Julio a las 15:58 hs.ResponderTeniendo en cuenta la aceptación de nuestra parte ya se realizó el pedido a la linea aérea, en el momento no tenemos aún la confirmación de la aerolínea por la devolución, tan pronto contemos con avances serás notificada a tu correo electrónico por medio de la solicitud CA-*******.
Cordialmente,
Equipo despegar