El año pasado compré un vuelo por despegar para abril de [números], obviamente lo cancelaron por la pandemia. Cuando quiero reprogramar, me cobran un 50% del valor del pasaje! la aerolínea dice que la reprogramación tiene que ser gratis, sin diferencia de tarifas ni penalidades, y que despegar lo tiene que arreglar.
despegar no contesta mails, no atiende el teléfono ni tampoco contesta por redes! desaparecieron
El año pasado compré un vuelo por despegar para abril de [números], obviamente lo cancelaron por la pandemia. Cuando quiero reprogramar, me cobran un 50% del valor del pasaje! la aerolínea dice que la reprogramación tiene que ser gratis, sin diferencia de tarifas ni penalidades, y que despegar lo tiene que arreglar.
despegar no contesta mails, no atiende el teléfono ni tampoco contesta por redes! desaparecieron
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Comentario / Propuesta más votada
La propuesta de cambio que me ofrecen es un vuelo de CINCUENTA HORAS. Una vergüenza
10 de Julio a las 22:25 hs.ResponderHola [nombre]_18_04, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
04 de Mayo a las 12:00 hs.ResponderPara agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
DESDE LA APP ME COBRAN!!!! ESE ES EL PROBLEMA
04 de Mayo a las 12:08 hs.ResponderDeberian cumplir con lo que dice la aerolínea y no cobrar por la reprogramación!!!
04 de Mayo a las 12:46 hs.ResponderPudiste solucionarlo? porque yo tengo el mismo problema.
04 de Mayo a las 19:50 hs.ResponderTodavía nada! No contestan los mails, no atienden el teléfono, nunca se contactaron
04 de Mayo a las 20:40 hs.Me llamaron para decirme que el ticket quedaba abierto y cuando voy a elegir una nueva fecha, otra vez me quieren cobrar!
09 de Mayo a las 8:52 hs.ResponderHola [nombre],
27 de Junio a las 16:03 hs.ResponderDe acuerdo a tu pedido, te informamos que tu reserva se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email para la resolución de tu caso con base a la gestión interpuesta al departamento correspondiente.
Es importante aclarar y tener presente que la respuesta final será brindada de la manera indicada anteriormente, por ello esta realizando todo el análisis de tu pedido y por el momento confirmamos que fue recibido por los mismos con el fin de otorgarte la respuesta formal que mereces.
Cordialmente,
Equipo despegar
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre]
10 de Julio a las 16:02 hs.ResponderLa propuesta de cambio que me ofrecen es un vuelo de CINCUENTA HORAS. Una vergüenza
10 de Julio a las 22:25 hs.ResponderLa solución que ofrecen es reprogramar por un viaje de cincuenta horas. Una vergüenza
10 de Julio a las 22:28 hs.Responder