Habia sacado con ellos dos vuelos entre port elizabeth y johannesburgo. Por la pandemia tanto argentina como sudafrica estaban en cuarentena estricta. Desde mes de abril los vengo contactando, porque la misma aerolinea fly safair informaba que se podian dejar los pasajes abiertos. Siempre me decian o que el vuelo estaba activ, y luego que espere una solución. Ahora me llamaron diciendome que por una demora de despegar no lo podían dejar abierto y me devolvian los pesos. Les pedi nuevamente que me dejen los pasajes abiertos o me devuelvan el equivalente en dolares. Me llamaron hoy diciendome que la "aerolinea" habia cancelado el vuelo, y que solo me podian devolver pesos. Durante 6 meses no me respondieron ningun reclamo, ni correo, y por su ineptitud hoy me saldria mas del doble comprar esos pasajes.
Habia sacado con ellos dos vuelos entre port elizabeth y johannesburgo. Por la pandemia tanto argentina como sudafrica estaban en cuarentena estricta. Desde mes de abril los vengo contactando, porque la misma aerolinea fly safair informaba que se podian dejar los pasajes abiertos. Siempre me decian o que el vuelo estaba activ, y luego que espere una solución. Ahora me llamaron diciendome que por una demora de despegar no lo podían dejar abierto y me devolvian los pesos. Les pedi nuevamente que me dejen los pasajes abiertos o me devuelvan el equivalente en dolares. Me llamaron hoy diciendome que la "aerolinea" habia cancelado el vuelo, y que solo me podian devolver pesos. Durante 6 meses no me respondieron ningun reclamo, ni correo, y por su ineptitud hoy me saldria mas del doble comprar esos pasajes.
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Hola Mariela, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
11 de Setiembre a las 13:23 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Ya visite mil veces mis viajes, y despues de meses la respuesta es devolverme pesos que pague en diciembre del año pasado, haciéndome perder dos pasajes. Unos ******dores
11 de Setiembre a las 13:32 hs.ResponderHola Mariela,
12 de Setiembre a las 11:19 hs.ResponderLamentamos las molestias que esta situación te hayan podido ocasionar.
Queremos informarte que tenemos un proceso pendiente de reembolso, en donde se te ha solicitado datos de cuenta para realizar el mismo.
Con respecto al reintegro se realizaría en pesos argentinos, ya que se genera con la moneda original de la compra, te invitamos a enviar la información que te solicitan lo más pronto posible para continuar con el proceso.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Con esos pesos hoy no compro los dos pasajes. Yo solicite dejar los pasajes abiertos y como no me contestaron en 6 meses, ahora quedaron cancelados. La aerolínea me dejaba tener un voucher para usar todo ****. Devolverme los pesos no es una solución por el error y la inacción de despegar.
12 de Setiembre a las 11:28 hs.ResponderDespegar no responde por meses, y ahora solo ofrece devolver unos pesos totalmente devaluado. No explica tampoco porque no puedo dejar abierto el pasaje.
21 de Octubre a las 12:51 hs.Responder