Buenas tardes! reservamos por despegar depositando toda la confianza por ser una empresa conocida. Un dia nos cancelaron las reservas abonadas en su totalidad nos dieron vouchers que no sirven para casi ningun servicio o sirven para contratar hoteles sobre valuados de manera extema, a tal punto que el voucher queda sin efecto ej hotel xx sale por despegar: voucher de [números]uss" mas [números] uss", otra agencia mismo hotel misma categoria habitacion precio total [números] uss.
reservé auto, debi cancelar por reprogramación y despegar no devuelve el dinero. "cláusula despegar".... Es increible el desamparo que tenemos, necesito que alguna ley de defensa al consumidor me ampare. Cualquier asesoramiento ayuda gracias!!!
Buenas tardes! reservamos por despegar depositando toda la confianza por ser una empresa conocida. Un dia nos cancelaron las reservas abonadas en su totalidad nos dieron vouchers que no sirven para casi ningun servicio o sirven para contratar hoteles sobre valuados de manera extema, a tal punto que el voucher queda sin efecto ej hotel xx sale por despegar: voucher de [números]uss" mas [números] uss", otra agencia mismo hotel misma categoria habitacion precio total [números] uss.
reservé auto, debi cancelar por reprogramación y despegar no devuelve el dinero. "cláusula despegar".... Es increible el desamparo que tenemos, necesito que alguna ley de defensa al consumidor me ampare. Cualquier asesoramiento ayuda gracias!!!
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nom…
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día…
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) mo…
todos los reclamos hacia Despegar.Com
despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola Adriana, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
21 de Diciembre a las 12:16 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
SRES REPRESENTANTES DE DESPEGAR: ya" visite" Mis viajes... si recurro a esta instancia es porque el problema no es que esten "demorados" el problema es el abandono al cliente ya sea para asesoramiento como para cumplir con lo pactado.
21 de Diciembre a las 12:30 hs.ResponderPorque no obtuve ninguna respuesta.
26 de Diciembre a las 10:45 hs.ResponderBuenos dias, no tuve ningun tipode propuesta.
06 de Enero a las 8:59 hs.Responder