Requiero el reembolso de los hoteles cancelados por covid-19. En europa estos hoteles devolvieron todo el valor de la reserva, despegar me quiere dar un bono por el 85%. Esto no es legal y no es justo. quiero el reintegro via mismo medio de pago.
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Hola Carolina, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
27 de Abril a las 21:06 hs.Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
responden con copy paste los mensajes
02 de Mayo a las 13:43 hs.No es viable un bono, quiero reembolso
13 de Mayo a las 9:39 hs.No me dieron ninguna por este medio
28 de Mayo a las 8:58 hs.Hola Carolina,
22 de Junio a las 15:29 hs.Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que tu caso esta siendo gestionado por medio de la solicitud SU-******* y la SU-*******, en el momento que contemos con mayor información te lo notificaremos a tu correo electrónico.
Cordialmente,
Equipo despegar.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de carolina M
10 de Julio a las 16:01 hs.