Llame a despegar para cambiar las fechas de los pasajes de avión que tenia desde buenos aires a cancun ida y vuelta para el mes de octubre [números] (16 de octubre al 31 de octubre [números]), para el año [números] del 7 de mayo al 22 de mayo. Desde despegar nos envían múltiples alternativas de cambio por un valor aproximado de $[números], esta tarifa no es correcta ya que sumaria el 50% del valor total que abonamos anteriormente($[números]). Luego de reclamar múltiples veces , despegar no brinda ninguna solución. El dia 6/9/[números] nos comunicamos nuevamente y nos cotizaron el cambio de vuelo por un valor adicional final de $[números],20. Aceptamos dicha alternativa, se envió la solicitud con los datos de la tarjeta de crédito y al validar la transacción con ellos nos indican que fue un error humano y que la nueva tarifa superaría los $[números]. Siento que mi derecho como consumidor esta siendo vulnerado, ya que no tenemos la posibilidad de realizar ningún descargo con un supervisor, las personas que atienden las lineas no residen en el país y tampoco conocen la ley impositiva argentina como para poder dar una respuesta coherente.
Llame a despegar para cambiar las fechas de los pasajes de avión que tenia desde buenos aires a cancun ida y vuelta para el mes de octubre [números] (16 de octubre al 31 de octubre [números]), para el año [números] del 7 de mayo al 22 de mayo. Desde despegar nos envían múltiples alternativas de cambio por un valor aproximado de $[números], esta tarifa no es correcta ya que sumaria el 50% del valor total que abonamos anteriormente($[números]). Luego de reclamar múltiples veces , despegar no brinda ninguna solución. El dia 6/9/[números] nos comunicamos nuevamente y nos cotizaron el cambio de vuelo por un valor adicional final de $[números],20. Aceptamos dicha alternativa, se envió la solicitud con los datos de la tarjeta de crédito y al validar la transacción con ellos nos indican que fue un error humano y que la nueva tarifa superaría los $[números]. Siento que mi derecho como consumidor esta siendo vulnerado, ya que no tenemos la posibilidad de realizar ningún descargo con un supervisor, las personas que atienden las lineas no residen en el país y tampoco conocen la ley impositiva argentina como para poder dar una respuesta coherente.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nom…
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día…
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) mo…
todos los reclamos hacia Despegar.Com
despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola Sofiakopta, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
07 de Setiembre a las 14:50 hs.Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Hola Sofiakopta,
08 de Setiembre a las 12:14 hs.Te informamos que se ha enviado la alternativa con los valores correspondientes al cambio que has solicitado, por favor ingresa por la herramienta mis viajes y confirmala.
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Después de mandar mi queja por este medio, me mandaron una alternativa y me mandaron el voucher.
12 de Setiembre a las 10:44 hs.