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Despegar. me debitó el dinero pero me cancelo el paquete

Hola. Mi inconveniente es que en primera instancia realice compra de un paquete para una persona y al realizar el pago directamente con los datos de mi tarjeta debito en la pagina, esta misma me debitó el dinero pero me cancelo todo el paquete (hotel y vuelos). Como mi viaje es de urgencia realice la misma compra pero esta vez con un acompañante ya que contaba con el dinero, pero sucedio exactamente lo mismo de nuevo. Debitó la totalidad de mi tarjeta de debito pero me cancelo todo el paquete. Y ahora estoy desesperada, sin dinero para realizar nueva compra y sin respuesta de reembolso de mi dinero.