El 25/1/[números] compré un ticket de vuelo, iberia decidió cancelar el mismo y quedaron en devolver la totalidad del dinero. Se levantaron los reclamos pertinentes a despegar, quien fue el intermediario en la compra y quien debia realizar los trámites (por algo se les abona los famosos ''gastos conexos'') pero no sabe darme aún respuesta de el destino de ese dinero (estamos a 25/8).
responden con evasivas y no atienden los teléfonos.
a mi pregunta de cuándo recibiré mi dinero? respondieron " dando respuesta a tu solicitud, te informamos que estamos trabajando para darte pronta respuesta..''
1.- no dieron respuesta a algo tan simple como cuándo
2.-ponen de manifiesto la bicicleta a la que están acostumbrados.
necesito una respuesta rápida puesto que ha pasado demasiado tiempo
El 25/1/[números] compré un ticket de vuelo, iberia decidió cancelar el mismo y quedaron en devolver la totalidad del dinero. Se levantaron los reclamos pertinentes a despegar, quien fue el intermediario en la compra y quien debia realizar los trámites (por algo se les abona los famosos ''gastos conexos'') pero no sabe darme aún respuesta de el destino de ese dinero (estamos a 25/8).
responden con evasivas y no atienden los teléfonos.
a mi pregunta de cuándo recibiré mi dinero? respondieron " dando respuesta a tu solicitud, te informamos que estamos trabajando para darte pronta respuesta..''
1.- no dieron respuesta a algo tan simple como cuándo
2.-ponen de manifiesto la bicicleta a la que están acostumbrados.
necesito una respuesta rápida puesto que ha pasado demasiado tiempo
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nom…
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día…
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) mo…
todos los reclamos hacia Despegar.Com
despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola Florencia, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
25 de Agosto a las 19:15 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Hola, parece que no revisaron el estado de situación en su base de datos. Aclaro que el reclamo está hecho y me han brindado tres números.
27 de Agosto a las 1:40 hs.ResponderEn relación a ''Mis Viajes'', allí no figura ninguno de los datos que les estoy solicitando más arriba, es decir, la fecha en la cual voy a poder a acceder a un dinero que en buena ley me pertenece.
Teniendo en cuenta que la compañía aérea contratada está sujeta al RE ***/****, la misma debió de realizar el reembolso 7 días después de la cancelación de la reserva, por lo tanto en el medio me quedan aproximadamente dos meses en los cuales entiendo ustedes deberían haber actuado y transferido el dinero a mi cuenta. Más allá de esto y casualmente un consanguíneo realizó la compra de un ticket para el mismo vuelo y en su caso no tardaron más de 30 días.
Por favor, demuestren el compromiso en acción y noten que no existe la ''excepcionalidad'' cuando hay un vinculo jurídico en medio.
Aguardo respuesta
Hola Florencia,
31 de Agosto a las 14:07 hs.ResponderLamentamos las demoras que se han presentado al momento de suministrar una respuesta efectiva a tu reclamación, queremos informarte que de nuestra parte ya realizamos el pedido de devolución a la linea aérea por medio de la solicitud CA-*******, tan pronto contemos con avances te lo notificaremos al correo electrónico.
Cordialmente,
Equipo despegar
El hecho de contratar una agencia de viajes pasa por la solvencia técnica pero estamos en el mismo embrollo hace meses.
01 de Setiembre a las 23:28 hs.ResponderComo ya dije, fueron 3 números. A ese reclamo deberían sumarle el IC-****** e IC-*******. El primero fue levantado entre el 23 / 24 junio, el segundo el 27 de julio.