Compre un paquete en despegar y me reembolsaron el hotel al [números]% pero me han enviado una nota de credito. Quiero saber donde voy a cobrar ese dinero ya que quiero el reembolso y no quiero contratar por ahora un nuevo servicio. Que tengo q hacer
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Hola [nombre], por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
07 de Agosto a las 9:03 hs.Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Entro a " mis viajes" y no hay ninguna solucion. Quiero mi plata no viaje no pienso uilizar el viaje x el motivo q ya todos conocmos. Quiero q me devuelvan lo q ya pague. Es muy simple.
07 de Agosto a las 10:24 hs.Hola [nombre],
08 de Agosto a las 16:46 hs.Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que tu alojamiento al no ser reembolsable al acuerdo que se llego con el alojamiento fue brindarte un cupón en dolares que corresponde al ***% del valor debitado con el fin de que lo puedas redimir en una próxima ocasión excepto en los servicios de paquetes, vuelo y cruceros.
Cordialmente,
Equipo despegar
Si. Perfecto ya me pude comunicar y eso me lo informaron. Pero todavia no me han enviado el dicho voucher a mi mail.
08 de Agosto a las 23:12 hs.Me tuve q adaptar a lo q me ofrecian. Ya q no me dieron opcion. Era eso o perdia mi plata. Un verdadero fraude. La verdad q con despegar nunca mas. Usare el voucher q me encajaron para no perder mi plata, pero despues de ese viajeNUNCA MAS!!!!!!!!!!!!
12 de Agosto a las 10:06 hs.