Yo iba a viajar con despegar en marzo. Mi vuelo fue cancelado. Estoy esperando la devolución del dinero estoy a 17/7 y no tengo respuestas. Dejen de jugar con la plata ajena. Encima una vez sola me logre comunicar para que me digan que espere y que iba a decir menos dinero que el que decía en la cancelación en el voucher. Es joda? yo quería viajar igual hasta último momento. Quiero mi dinero
Yo iba a viajar con despegar en marzo. Mi vuelo fue cancelado. Estoy esperando la devolución del dinero estoy a 17/7 y no tengo respuestas. Dejen de jugar con la plata ajena. Encima una vez sola me logre comunicar para que me digan que espere y que iba a decir menos dinero que el que decía en la cancelación en el voucher. Es joda? yo quería viajar igual hasta último momento. Quiero mi dinero
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Hola Marina, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
17 de Julio a las 9:47 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Pero me dan siempre la misma respuesta automática, no se puede hacer nada desde esa aplicación de ******. Ya está que esto lo arregle la justicia. Besito
17 de Julio a las 9:52 hs.ResponderPasaron 6 meses y todavía no me devolvieron ni un peso
02 de Agosto a las 8:56 hs.ResponderHola Marina,
04 de Agosto a las 16:22 hs.ResponderLamentamos las demoras que se han presentado al momento de suministrar una respuesta efectiva a tu reclamación, queremos informarte que de nuestra parte ya realizamos el pedido de devolución a la linea aérea por medio de la solicitud CA-*******; sin embargo, aún no contamos con mayor detalle sobre el estado de la devolución por lo que te mantendremos al tanto de los avances a tu correo electrónico.
Cordialmente,
Equipo despegar