La empresa despegar.com con la cual contrate un alojamiento me cancelo la reserva el 2/04/2020 por el covid 19 debido a que el hotel iba a cerrar al dia de la fecha 05/06/2020 (63 dias) no me realizaron la devolución del dinero alegando que el hotel no les devolvió el dinero y que debo esperar 120 días para que me devuelvan la plata, llame al hotel y ellos me indican que jamas reciben el dinero antes de realizar el servicio. Los de despegar son unos estafadores.
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Hola Luciana, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
05 de Junio a las 18:53 hs.ResponderPara agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Ya los llame, ya entre a gestionar mi viaje me tiene que devolver el dinero, no me sirven los
05 de Junio a las 21:59 hs.ResponderMensajes automáticos ya me mandaron muchos y no me dan solución
Aún no me devuelven el dinero que les abone ya pasaron más de 70 días desde la cancelación
10 de Junio a las 11:58 hs.ResponderSolo me mandan mail automáticos
22 de Junio a las 12:07 hs.ResponderHola Luciana,
22 de Julio a las 16:59 hs.ResponderLamentamos las demoras que se han presentado al momento de suministrar una respuesta efectiva a tu reclamación, queremos informarte que hemos procesado de forma exitosa la cancelación de tu reserva de alojamiento con devolución al ***%, por este motivo en un lapso no mayor a 45 días verás reflejada la devolución a la misma forma de pago.
Cordialmente,
Equipo despegar
Uhhhh solo se tomaron *** días y ahora me tiran 45 días más con la inflación que hubo me comieron la plata son unos ******dores nunca más los contrato nunca jamás
23 de Julio a las 14:30 hs.ResponderYa vamos *** días y no me han devuelto nada tomen en cuenta a la hora de contratarlos el mal trato que le dan a sus consumidores y los abusos que cometen
09 de Setiembre a las 14:49 hs.Responder