Compré pasajes aereos antes de la pandemia, quiero reprogramar los vuelos y las fechas elegidas estan dentro del rango que dicen que puedo cambiar sin costo ni penalidad y aun así me quieren cobrar una diferencia altisima y en un pago!
Compré pasajes aereos antes de la pandemia, quiero reprogramar los vuelos y las fechas elegidas estan dentro del rango que dicen que puedo cambiar sin costo ni penalidad y aun así me quieren cobrar una diferencia altisima y en un pago!
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Una usuaria publi…
Hola Marina, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
27 de Julio a las 20:45 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Hola, si, ya estuve en mis viajes, tratando de hacer el cambio de las fechas de los vuelos, ahí aparece la info sobre el rango de fechas de vuelos, y en las fechas que yo pongo para reprogramar no hay vuelos disponibles o el precio que aparece por diferencia es por poco el doble de lo que pagué.
27 de Julio a las 21:01 hs.ResponderQuiero viajar entre mayo y junio del ****. En la pagina de la aerolinea hoy hay pasajes para las fechas que yo elijo por un valor no mucho mas alto de lo que pagué en octubre del año pasado y con el 30% del impuesto incluido. como puede ser que a mi me quieran cobrar mas del 50% de lo que ya pagué en solo diferencia de tarifa?!
Hola yyy...? Alguna novedad? Estoy buscando gente para empezar una demanda colectiva contra despegar.
29 de Julio a las 17:23 hs.ResponderLos que quieran sumarse comenten aca
Aun no recino respuesta de nada. Solo excusas
03 de Agosto a las 21:58 hs.ResponderHola Marina,
06 de Agosto a las 18:07 hs.ResponderLamentamos las demoras que se han presentado al momento de suministrar una respuesta efectiva a tu reclamación, teniendo en cuenta que nos informas que la plataforma no te permite gestionar el cambio nos puedes indicar por este medio las fechas y nosotros nos encargaremos de gestionar tu pedido.
Cordialmente,
Equipo despegar
Todavia no tengo nueva fecha de pasajes
12 de Agosto a las 8:14 hs.Responder