Han dejado de atender a los clientes . No se puede comunicar ni por llamada ni por mail. Se han borrado . Los hospedajes me han comunicado que han devuelto mí dinero y despegar a mí no me reembolsa. Se han quedado con mí dinero . No dan respuesta de soluciones por la cantidad de vuelos que tenía y me los han cancelado. Son una vergüenza . ya ha pasado demasiado tiempo y no me queda otra que decir que me siento estafada . Nunca más despegar .
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Hola Andrea, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
10 de Mayo a las 14:11 hs.ResponderPara agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Este msj automático lo están mandando desde antes de la caurentena. Mí viaje era el 23 de marzo y desde el 17 de marzo los intenté contactar . Así que MENTIRA que dan prioridad si estabas cerca de tu viaje.
10 de Mayo a las 14:25 hs.Ningún ser humano se comunica conmigo meses. Solo llegan mails automáticos diciendo que pronto solucionaran las cosas . Quiero mí plata despegar
15 de Mayo a las 10:03 hs.ResponderLa empresa no atiende , no contesta y no se comunica desde hace más de dos meses. Se ha quedado con todo mí dinero.
26 de Mayo a las 9:52 hs.Responderjuntemosno somos unos cuantos ya no hay alternativa lamentablemente
26 de Mayo a las 13:09 hs.ResponderSi, vamos a tener que hacerlo
26 de Mayo a las 13:12 hs.Responderyo consegui el mail de la Gerenta General Paula Cristi y ademas puse otros a otros departamentos y nada
26 de Mayo a las 13:27 hs.ResponderMe contacte con empleados con los que trabaje en estudio de mercado y los despidieron o suspendieron !!
no abandonemos esto
si quiebran no recuperamos mas una moneda!¡